KPI di Soraia: Analisi interventi ripetuti
Oggi parliamo di un KPI di Soraia molto utilizzato da chi fa assistenza e ha la necessità di sapere la frequenza con cui si interviene presso un cliente e per una determinata attrezzatura.
L’analisi degli interventi ripetuti permette infatti di analizzare in un certo periodo quante volte si interviene sullo stesso modello.
L’analisi non si sofferma sul difetto (che in molti modelli non ha rilevanza) ma sulla frequenza di interventi, per certe macchine si presuppone infatti che si intervenga solo determinate volte in un periodo e che quindi le ripetute siano sinonimo di anomalia.
Attraverso le operazioni pianificate è inoltre possibile notificare via mail l’analisi degli interventi ripetuti, la mail viene inviata ad un determinato gruppo di operatori e anche ai commerciali di riferimento.